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[单项选择]既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（）
A. 规范化服务与个性化服务相结合的原则
B. 游客至上的原则
C. 安全第一的原则
D. 合理而可能的原则
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。
A. 依照本条例的规定取得导游资格证的人员
B. 依照本条例的规定取得导游证的人员
C. 接受旅行社委派的人员
D. 为旅游者提供向导的人员
E. 为旅游者提供相关旅游服务的人员
[多项选择]中止导游活动，是指在导游过程中，擅自中止导游活动的行为。一般来说，构成中止导游活动必须具备以下条件（）
A. 必须在导游活动结束之前
B. 必须是擅自中止
C. 必须是彻底中止
D. 必须征得游客的同意
[多项选择]根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。
A. 依照本条例的规定取得导游资格证的人
B. 依照本条例的规定取得导游证的人
C. 接受旅行社委派的人
D. 为旅游者提供向导的人
E. 为旅游者提供相关旅游服务的人
[判断题]导游讲解的节奏可体现在讲解的音量、速度、声调和停顿等方面。
[判断题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的。
[单项选择]导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。
A. 通俗化语言
B. 规范化语言
C. 大家熟悉的语言
D. 普通话
[判断题]导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。
[简答题]游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
[判断题]导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
[多项选择]导游能力的三要素指（）。
A. 语言
B. 知识
C. 应变能力
D. 服务技能
[多项选择]导游语言的节奏一般指（）。
A. 讲解的节奏
B. 音色的节奏
C. 抒情的节奏
D. 声调的节奏
[多项选择]导游的身心健康是指（）。
A. 心理平衡
B. 头脑冷静
C. 知识丰富
D. 思想健康
[填空题]《导游人员管理条例》第二条规定，本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受（），为旅游者提供及相关旅游服务的人员。
