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A. 电费
B. 电能销售
C. 业扩
D. 营销
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A.营业厅主要负责人
B.部门主要负责人
C.热电公司主要负责人
D.北方公司主要负责人
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[多选题]营业厅管理人员参与营业厅现场管理的工作内容包括( )
A.业务技能指导
B.厅内人员对客过程的观测.检查.监督与指导
C.厅内营业设备与物料的临时性检测
D.参与对客服务(包括处理员工无法处理的客户投诉.解决业务台席临时出现的问题.厅内客户的关怀与咨询.处于等待状态客户的安抚与沟通等)
