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[单选题]发生线路中断，造成列车大面积晚点或绕道运输，临时停运等特殊情况，要通过()向旅客做好宣传解释工作，并及时通报列车运行情况。
A.列车广播
B.口头宣传
C.电子显示屏
D.揭示揭挂
[单选题]发生线路中断，（ ）应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
A.车站
B.列车
C.铁路
D.承运人
[判断题]纸票一般用于应对特殊情况，如大客流、设备大面积故障等。
A.正确
B.错误
[填空题]列车发生脱轨、倾覆、挤岔、冲突，司机立即按下紧急停车按钮停车，正线载客 列车应播放临时停车广播安抚乘客，汇报行车调度员/车辆段（场）调度员，未经行车调度 员/车辆段（场）调度员允许严 。
[判断题]线路中断后，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告
A.正确
B.错误
[判断题]钢轨探伤车在线路探伤临时停车进行车下检查时,应设专人负责防护、联络。( )
A.正确
B.错误
[填空题]列车发生脱轨、倾覆、挤岔、冲突，司机立即 ，正线载客列车应播放临时停车广播安抚乘客，汇报行车调度员/车辆段（场）调度员，未经行车调度 员/车辆段（场）调度员允许严禁动车。
[判断题]线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息立即向旅客通告。
A.正确
B.错误
[多选题]应急广播是指发生火灾爆炸、空调失效、临时停车等突发情况，（ ）时播报的广播。
A.广播寻找医生
B.引导旅客快速疏散
C.选取旅客代表
D.换乘组织
[判断题]包扎的特殊情况:全身大面积烧伤、动物咬伤一一不能包扎;头颅外伤“七窍”出血一一不能堵;异物插人伤一一不能拔;腹部伤致肠外露内脏不能还纳。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客运输安全规定应经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
A.安全注意事项
B.安全知识
C.旅行知识
D.人身安全知识
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（ ）; 对旅客的配合与支持应（ ）。
A.表示歉意
B.耐心解释
C.表示感谢
D.表示理解
[单选题](37922)旅客列车中途发生临时停车时,应及时联系,查明原因,必要时下车检查处理,并将情况 ( )。(1.0分)
A.汇报调度
B.做成记录并汇报
C.向上汇报
D.逐级汇报
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。
A.表示歉意
B.致歉
C.道歉
D.解释
[判断题]列车停在侵限异物前停车后报告行车调度员，施加停放制动、同时播放临时停车应急广播安抚乘客。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车晚点 30 分钟及以上要向旅客公告晚点信息, 说明（ ）。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.做好旅客宣传解释工作
D.客运服务工作
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上向旅客公告晚点信息时，广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
