更多"[单选题]铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车服务工作中,乘务员对不"的相关试题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应( )回答。
A.一边工作一边
B.放下手中工作
C.面向旅客站立
D.做完工作以后
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客( )。
A.论高讲低
B.抢道、并行
C.争先抢位
D.发生争执
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员在旅客多的地方行走时，<--NRC-->后通行。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，乘务员对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员（ ）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物。
A.定时定点
B.定时
C.定点
D.统一在餐车
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置
