更多"[单选题]客运人员正在行走时，遇有旅客问话时应（），落实首问首负责任制"的相关试题:
[判断题]客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。
A.正确
B.错误
[判断题].客运人员正在行走遇有旅客问话时,可边走边回答。( )
A.正确
B.错误
[单选题].《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应( )。
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答 ·
D.面向旅客、货主站立回答 ,
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实首问首诉负责制，规范乘务人员行为举止，受理旅客问询投诉时，做到()、投诉有回复，严禁使用服务忌语，杜绝“生、冷、硬、顶”现象发生。
[判断题]客运人员正在行走遇有旅客问话可边走边回答。
A.正确
B.错误
[单选题]首先接待旅客求助、问询和投诉的客运、车辆和公安人员，是“旅客首问首诉”的（ ）责任人。
A.主要
B.次要
C.第一
D.重要
[多选题]站车客运人员应妥善保管无线对讲机，遇有（ ）故障时，应及时修复，每班出乘或上岗作业前应检查无线对讲机使用状态，保证设备运用良好、电量充足。
A.作用不良
B.外部磨损
C.附带设备
D.外观陈旧
[单选题]消防救援人员听到上级呼唤自己时,应当立即答“到”。回答上级问话时,应当( )。领受上级口述命令、指示后,应当回答“是”。
A.自行立正
B.立正
C.敬礼
D.马上立正
