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[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》,利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以上的属于( )。
A.服务质量重大问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的,构成( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的,属于( )。
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对铁路旅客运输服务质量实行( )监督监察制。
A.同级
B.等级
C.分级
D.分别
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制。( )客运职能部门负责全路旅客运输服务质量监督监察。
A.总公司
B.铁路局
C.客运处
D.站段
[判断题]《关于重新发布〈铁路旅客运输服务质量监督监察办法〉的通知》中,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定,对铁路旅客运输服务质量实行( )。
A.分级监督监察制
B.首诉负责制
C.优先负责制
D.分部门负责制
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定,国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门,根据工作需要可聘任( )。
A.兼职客运监察
B.兼职安全监察
C.专职安全监督
D.专职客运监察
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。
A.正确
B.错误
[多选题]《关于重新发布〈铁路旅客运输服务质量监督监察办法〉的通知》中,铁路运输企业必须明确受理旅客、货主投诉的部门,在铁路客运营业场所公布( )等。
A.投诉电话号码
B.通信地址
C.邮政编码
D.电子信箱
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,客运监察负责监督监察( )等客运服务质量。
A.旅客列车验票
B.旅客乘降
C.行包运输
D.列车服务