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[多选题]《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )供电服务质
量事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[多选题]《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，一般供电服务质量事件，给客户或企业造成（）万元及以上（）万元以下直接经济损失。
A.5
B.3
C.10
D.2
[多选题]《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，供电服务行为过失根据问题性质和影响程度分为（ ）行为过失
。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[单选题]《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，因“首问负责”“一次告知”“一证受理”履行不到位，漠视、推诿客户合理用电诉求，造成客户重复往返、重复致电、经济受损、诉求升级，属于（ ）类行为
过失。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[多选题]按照《国网公司供电服务奖惩规定》，营业厅应注意防范的供电服务质量事件及供电服务差错，下列说法中哪些是营业厅应注意的?( )。
A.未按规定提供相关服务
B.拒绝客户现金缴费、违规设置交费限额
C.泄露客户个人信息
D.自立收费标准和未按标准向客户收费
