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[多项选择]以下哪些时机电话营销人员可以提出成交请求？（）
A. 客户对产品的某一优势感兴趣时
B. 客户的异议得到满意答复之后
C. 客户询问一些细节性问题时
D. 客户认可产品时
E. 客户主动询问产品价格时
[多项选择]以下哪些是电话营销过程中的成交方法？（）
A. 假设成交法
B. 由小到大成交法
C. 直接成交法
D. 附加利益成交法
E. 试用成交法
[简答题]请列举至少六种电话营销过程中的成交方法？
[单项选择]在电话营销中，大多数客户都会提出一些异议，客户的异议往往是什么的前奏？（）
A. 拒绝
B. 成交
C. 投诉
D. 结束通话
[多项选择]美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。
A. 消费者
B. 成本
C. 便利
D. 沟通
E. 关联
[单项选择]“整合营销传播”概念提出于20世纪（）
A. 80年代初
B. 80年代末
C. 90年代初
D. 90年代末
[单项选择]保险公司开展电话营销业务，应设有电话营销专用呼出号码，并在全国性媒体上公示电话号码，公示时间不少于（）。
A. 五天
B. 十天
C. 三天
D. 三十天
[单项选择]提出“营销就是传播，传播就是营销”的是（）
A. 麦卡锡
B. 唐·舒尔茨
C. 汤姆·邓肯
D. 拉斯韦尔
[单项选择]提出“政治营销”概念的美国著名营销专家是（）
A. 科特勒
B. 尼尔伦伯格
C. 巴罗
D. 艾森
[单项选择]率先提出大市场营销或广义市场营销思想的人是（）
A. 科特勒
B. 鲍敦
C. 麦卡锡
D. 弗龙
[简答题]产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握哪三个要点？
[单项选择]生态营销的概念最早提出于（）
A. 20世纪70年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪90年代
D. 21世纪初
[多项选择]产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点？（）
A. 让客户了解产品的竞争优势
B. 要向客户请教对产品的意见
C. 及时说明产品对客户的好处
D. 主动提出现阶段产品促销优惠
E. 协助客户解决面临的难题
