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[单选题]www.( ).cn是中国铁路客户服务中心唯一官方网站。
A.12306
B.12006
C.12345
D.96006
[判断题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn,以下简称“12306.cn网站”)办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。
A.正确
B.错误
[多选题]车站在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),铁路12306手机客户端和微信公众号二维码,受理旅客咨询、求助、投诉。
A.进站口
B.候车区
C.出站口
D.售票处
[单选题]()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。
A.售票处
B.进站口
C.检票口
D.电子显示屏
[单选题]中国铁路总公司每月()工作日在中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。
A.第一个
B.第二个
C.第三个
D.第五个
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》各车厢应公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台,登录后自助提报需求信息、办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路客户客货运输费用预付款是指付款人(即铁路客户)与收款人(即铁路单位)在签订铁路客户预付款协议后,向铁路支付并专款用于付款人支付未来发生的铁路运输费用的款项。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[判断题] 对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台,登录后自助提报需求信息、办理业务。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路互联网售票暂行办法》规定,铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn,以下简称“12306.cn网站”)销售铁路电子客票及其()等业务。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》,售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话(区号+电话号码)、()。
A.服务品牌
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.当地水陆交通
[判断题]联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。
A.正确
B.错误