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[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
[判断题]铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
[填空题]旅客运输生产向社会提供的是无形产品—（）。
[单项选择]客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A. 基本票价
B. 附加票价
C. 定票费
D. 车票票价、行李包裹运价
[简答题]农产品生产者在生产过程中应当遵守相应的质量安全规定，主要包括哪些？
[判断题]铁路旅客运输合同从售出车票时成立，至按票面规定运输结束、旅客下车时止。
[单项选择]服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 无权性
[单项选择]服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（）
A. 无形性
B. 异质性
C. 同步性
D. 易逝性
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
[单项选择]（）指旅游产品从生产者或供给者向最终消费者转移过程中所经过的中间环节的多少。
A. 旅游产品销售渠道的长度
B. 直接销售渠道
C. 旅游产品销售渠道的宽度
D. 间接销售渠道
[单项选择]旅客运输产品是人的位移，（）具体化、实物化的产品。
A. 认为是
B. 应该是
C. 是无法
D. 是不具有
[判断题]航空运输企业提供的旅客利用里程积分兑换的航空运输服务，不征收增值税。
[多项选择]在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）
A. 一般游客携带20千克物品
B. 小孩携带20千克物品
C. 一般游客携带30千克物品
D. 小孩携带10千克物品
[单项选择]铁路旅客运输合同从售．出车票时起成立，至按票面规定运输结束、旅客（）时止。
A. 上车
B. 下车
C. 出站
D. 到家
[填空题]旅客运输产品的特点是无形性、（）、时空性
[单项选择]道路运输车辆运输旅客的超过核定的人数由（）依照有关规定进行处罚
A. 交通管理行政部门
B. 公安机关交通管理部门
C. 安全生产监督部门
