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[单选题]人为因素故障储值票无法进站时处理错误的是（）。
A. 该票投入废票箱
B.另行购票
C.告知乘客票卡需维修
D.引导乘客使用其他的票卡
[多选题]人为因素故障储值票无法进站时如何处理？（）
A.该票投入废票箱
B.另行购票
C.告知乘客票卡需维修
D.引导乘客使用其他的票卡
[多选题]人为因素故障储值票无法出站时如何处理？（）。
A.该票投入废票箱
B.制作免费出站票
C.制作付费出站票
D.告诉乘客本次车费等维修后，再次使用时在进站前扣除
[单选题]智慧通判定为卡故障,无法进站时，处理错误的有？（）
A. 引导乘客使用其他的票卡
B.另行购票进站
C.引导乘客到维修点修卡
D.边门通行
[多选题]人为因素故障单程票无法进站时如何处理？（）
A.开边门放行
B.引导乘客另行购票
C.该票投入废票箱
D.退票处理
[简答题]当乘客在非付费区车票无效无法进站时，如何处理？
[多选题]智慧通判定为卡故障,无法进站时，怎样处理（）
A.引导乘客使用其他的票卡
B.另行购票进站
C.引导乘客到维修点修卡
D.开边门通行
[多选题]冒用卡在进站时发现的，以下处理正确的是（）
A.让乘客另行购票
B.使用违规票卡已进闸的，需制作免费出站票供乘客出站
C.开边门让其出站
D.让乘客乘车后去到站补票
[多选题]非人为因素的故障单程票无法进站时如何处理？（）
A.报值班站长
B.经票务收益室查询该票是否在有效期内
C.属于设备售出异常卡时，为乘客办理手工退票,引导乘客另行购票进站
D.TVM暂停服务，按故障流程报修
[简答题]问答题:请简述乘客反映预制票无法进站时车站处理程序。
[多选题]非人为因素的故障储值卡无法进站时如何处理？（）
A.告知乘客票卡需维修
B.使用专用通道
C.引导乘客另行购票
D.引导乘客使用其他的票卡
[单选题]单选题：乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站（ ）或以上级别人员同意后办理。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[多选题]乘客的储值卡已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客要求再次进站时，如何处理？（）
A.告知乘客需抵扣最低票价折扣价1.8元
B.征得乘客同意后BOM界面做付费更新
C.乘客对扣费有异议，报值班站长
D.选BOM界面付费更新,再办理退费
