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[单选题]国家电网首次向外界公布“坚强智能电网”战略目标和发展计划是什么时间？
A.39569
B.39934
C.40238
D.40603
[简答题]国网公司“一体四翼”发展布局有什么重要意义？
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心与省公司，国网电动汽车公司及省电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司在工单受理派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过（ ）次，其他工单不得超过（ ）次，若双方对工单信息、分类选择等有不同意见时，由业务流程下游单位接单，工单处理完毕后对工单分类错误的进行修正。
[多选题]网上国网部署在国网公司总部，通过国网总部业务中台和数据中台与省公司侧的业务中台和数据中台交互数据，省公司的业务连接平台与数据连接平台分别与（）交互数据。
A.SG186营销系统
B.用电信息采集系统
C.GIS系统
D.PMS系统
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后（ ）个工作日内进行认定。A. 5 B. 3 C. 2 D. 1
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：国网电动汽车公司主要负责编制发布网上国网电动汽车服务业务运营分析报告。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：国网英大国际控股集团有限公司主要负责向国网客服中心提出本单位专业产品（含活动）上下架申请。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心在接到各省公司、国网电动汽车公司及省电动汽车公司、国网电商公司回单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户（ ）评价情况。
[单选题]省公司/国网物资公司应提出差异处理申请一级采购的物资，国网物资部(____)内书面回复差异处理意见。
A. 1日
B. 3日
C. 5日
D. 7日
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后（ ）内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。
A.3个工作日
B.4个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：（ ）是网上国网供电服务业务运营归口管理部门。
A.国网客服中心
B.国网营销部
C.国网设备管理部
D.国网运维部
[单选题]国网公司的公司使命是（）。
A.人民电业为人民
B.为美好生活充电，为美丽中国赋能
C.努力超越、追求卓越
D.具有中国特色国际领先的能源互联网企业
[判断题]国网公司关于促进能源电力消费侧“碳达峰、碳中和”工作的指导意见提出，2021年，国网公司建设岸电设施完成新国标接插件的更换改造进度要达到90%。
A.正确
B.错误
