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发布时间:2024-01-26 07:34:02

[单选题]厅堂移动服务助手终端需厅堂( )向设备保管员领用后方可登陆操作,设备与人员一一绑定,从功能上杜绝交叉使用情况。
A.客户经理
B.服务经理
C.柜面经办
D.零售人员

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[单选题]如需临时延长厅堂移动服务助手终端的使用时间,需由厅堂服务经理在厅堂移动服务助手终端发起设备延时申请,经分支机构( )审批,设备保管员在后管系统复核通过后,方可在默认的使用时间区间外进行系统操作。
A.营业主管
B.营业部复核人员
C.营业部三级授权人员
[单选题]厅堂移动服务助手终端配置默认的使用时间区间为工作日( )。
A.8:30-18:00
B.9:00-17:00
C.8:30-19:00
D.8:45-19:00
[单选题]厅堂移动服务助手终端应由( )监督,在视频监控范围进行领用与归还。
A.营业部三级受权人员
B.营业部主管
C.零售牵头人
D.营业部复核人员
[单选题]( )负责保管、日常下发及回收厅堂移动服务助手终端,并负责审核延时使用申请。
A.厅堂服务经理
B.厅堂服务主管
C.设备保管员
[判断题]系统后台可以在地图上精确的定位厅堂移动服务助手终端的所在位置,并查询跟踪设备的运行轨迹。
A.正确
B.错误
[判断题]在使用厅堂移动服务助手终端过程中,如遇重要空白凭证丢失,最迟下一工作日在核心系统内对丢失的重要空白凭证进行机构重空转待销毁操作。
A.正确
B.错误
[判断题]移动服务经理和设备保管员做确认缴回后,后台系统自动解除设备与移动服务经理的绑定关系,库管员收回设备。
A.正确
B.错误
[多选题]移动终端设备保管员对移动终端进行()的人员。
A.日常下发
B.回收
C.保管
D.维修
E.调拨
[单选题]领用急救包物资,应在物资管理系统上办理领用手续。因抢修原因未及时办理领用手续的,应在领用后()内补办手续,确保帐物一致。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
[多选题] 服务现场管理是指通过维护厅堂秩序,优化厅堂服务管理手段,不断推进厅堂服务现场管理( ),提升厅堂客户服务体验。
A. 规范化
B. 标准化
C. 常态化
D. 统一化
[判断题]酒库工作人员就是保管员,和五金类保管员没有什么区别。
A.正确
B.错误
[判断题]营业终了,印鉴卡应由保管员入库妥善保管,保险箱的钥匙必须由印鉴卡保管员掌管,备份钥匙由支行营业室主任持有,其他人不得持有。
A.正确
B.错误
[判断题]( )妥善保管员⼯在移动只能设备上处理、留存的我⾏⼯作信息。如遇设备丢失,应及时修改办公域⽤户密码,并及时清理移动智能设备软件使⽤过程中涉及我⾏的⼯作信息。
A.正确
B.错误
[单选题] 厅堂服务是指本行营业网点通过改造厅堂服务设施、服务环境和规范服务标准,提升金融标准化服务管理能力,整合厅堂服务人员和( )、服务、营销客户的全过程
A. 资源
B. 信息
C. 营销
D. 管理
[判断题]业扩电能表领用出库后3个工作日内必须完成采集上线调试,表计领用后第5个工作日在采集系统无电量数据的,各单位应立即追查原因,严禁发生表计领用后长期不为客户装表的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]仓库保管员应熟悉各类物资的保管保养。()
A.正确
B.错误
[判断题]设备保管员当日营业日终需对移动终端业务设备进行盘点,未归还的设备需核实原因及审批情况,并跟进移动服务经理按时归还。
A.正确
B.错误
[多选题] 代保管品保管员不得同时兼任代保管品记账工作,必须严格依据内控管理要求做到以下几个方面?()
A. 岗位分离
B. 单人管理
C. 责任分明
D. 相互制约
[单选题]保管员在保管的过程中,出现的错误是()。
A. 不应将附件置于室内保存
B.不应将套管等绝缘件取出
C.附件不应分类存放
D.不应用塑料泡沫包牢

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