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发布时间:2023-12-26 00:55:50

[单选题] 下列选项中,哪项说法对于实现电话中心的激励职能是错误的?
A.创建优秀的客户服务中心组织文化
B.制定精确、具体的激励制度,并在实际运行中遵循公平、公正、公开的原则
C.激励制度要和绩效考评制度相结合
D.必须与奖金制度挂钩

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[单选题] 电话中心运营管理中,下列选项中包含的哪项指标与生产效率无关( )。
A.客服代表出勤率
B.客服代表流失率
C.客服代表负荷率
D.客户服务代表利用率
E.一次解决率
[多选题]下列选项哪项是正确的:( )
A. 委员会应与外包合作公司建立多层次的联系,从多渠道了解外包人员的工作及生活等情况,尽量规避和防范风险的发生。
B. 对外包人员自带的设备进行监控和定期检查。
C. 禁止外包人员通过INTERNET传输敏感数据。由网络部门进行定期审计。
D. 外包人员在测试过程中需要的数据,需经过正常审批手续后,由科技运行人员将数据提取并脱敏后交给对方。
[单选题]以下选项哪项是公民层面的价值要求()
A.富强、民主、文明、和谐
B.自由、平等、公正、法治
C.爱国、敬业、诚信、友善
D.文明、自由、平等、诚信
[单选题]下列选项中对于断言机制描述正确的是哪项?
A.winner的选举过程中不会将IP地址大小作为选举的条件。
B.断言机制中winner负责向广播网段转发组播数据
C.断言机制用于DR的选举,
D.断言机制中loser将shutdown与广着网络相连的接口
[单选题]列表,下列选项哪项不属于该事件显示的 列表
A. Event Display
B. Event Filter
C. Event Info
D. Event List
[多选题]下列选项哪项属于患者安全十大核心目标的内容( )
A.正确识别患者身份
B.鼓励患者及其家属参与患者安全
C.保护患者隐私
D.确保用药与用血安全
[多选题]以下选项对于网页防篡改的原理描述正确的是哪项?( )
A.开启网页防篡改功能后,WAF会缓存原始静态文件。
B.发现网页被篡改后,用户访问该页面会被阻断。
C.如果发现网页被篡改,WAF阻断访问流量。
D.WAF设备通过将缓存文件与服务器上的文件进行水印比较,来网页是否被篡改。
[单选题]在CNA中Custom Events为自定义事件显示 列表,下列选项哪项不属于该事件显示的 列表。
A. Event Display
B. Event Filter
C. Event Info
D. Event List
[单选题]一幢建筑物,高度为30m,下列关于补水泵扬程的选项哪项合理( )
A.15m
B.30m
C.40m
D.60m
[单选题]下列选项中哪项族样板不属于基于主体的样板?( )
A.基于墙的样板
B.基于天花板的样板
C.基于屋顶的样板
D.基于面的样板
[单选题]题干:下列选项中哪项不属于细菌的生化反应( )
A.糖发酵试验
B.凝集试验
C.靛基质试验
D.甲基红试验
[单选题]以下选项中,哪项不是静脉麻醉的缺点()
A.不经呼吸道给药,麻醉效能较差
B.与吸人麻醉相比可控性较差
C.无良好镇痛作用,单独使用难以满足手术需要
D.必须同时给予麻醉镇痛药和肌松药
E.作用的终止仅依赖于其药代动力学特性,对其主动干预有限
[单选题]以下选项中,哪项不是排尿困难的表现()
A.排尿无力,尿线变细,射程短,有尿不尽感
B.需增加腹压或按摩膀胱区帮助排尿
C.尿线中断,滴沥样排尿
D.有尿意时就迫不及待地排尿
E.膀胱内尿液充盈过多不能排出,则发生急性尿潴留
[单选题]下列选项中,哪项不是琥珀胆碱的副作用()
A.反复静注或静滴可发展为脱敏感阻滞
B.有引起心动过缓及其他心律失常的可能
C.广泛骨骼肌去极化过程中,可引起血清钾升高
D.术后肌无力
E.肌强直收缩时可引起眼内压、颅内压及胃内压升高
[单选题]下列选项中,哪项不是输血过敏反应的症状()
A.皮肤红斑,瘙痒和荨麻疹
B.发热
C.喉头水肿,哮喘,呼吸困难
D.神志不清
E.过敏性休克
[单选题]下列选项中,哪项不属于尿失禁的分类()
A.真性尿失禁
B.间歇性尿失禁
C.压力性尿失禁
D.急迫性尿失禁
E.充溢性尿失禁
[单选题]以下选项中,哪项不是大量输血的并发症()
A.酸中毒
B.高钾血症
C.低体温
D.凝血异常
E.低钙血症
[单选题]下列选项中,哪项不是肾盂癌的临床表现()
A.可无症状,查体时发现
B.肉眼血尿是早期最常见的症状
C.CT检查见圆形、类圆形或分叶状肿块,平扫密度不均匀,CT值30-50Hu
D.腰痛继发于肿瘤浸润和输尿管梗阻,钝痛为其特点
E.有多器官发病倾向,可伴有肾鳞癌、膀胱癌、同侧精索静脉曲张等

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