[多选题]下面对《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范的内容,哪项叙述是不准确的?( )
A.严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事;
B.真心实意为客户着想,满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答;
C.遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料;
D.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话;
E.熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有合格的专业技术水平。

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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定:严格遵守国家法律、法规,( )、恪守承诺;爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事;工作期间精神饱满,注意力集中;使用( ),提倡使用普通话。
A.诚实守信、规范化书面用语
B.正直诚信、规范化书面用语
C.诚实守信、规范化文明用语
D.恪尽职守、规范化文明用语

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[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定:严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺;( )。
A.爱岗敬业
B.乐于奉献
C.廉洁自律
D.秉公办事

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[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，（）属于服务人员基本道德。
A.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺
B.爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
C.具有较高的职业技术资格
D.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不擅自变更客户用电信息，不对外泄露客户个人信息及商业秘密

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[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下(____)属于服务人员基本道德。
A.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺
B.爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
C.具有较高的职业技术资格
D.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不擅自变更客户用电信息，不对外泄露客户个人信息及商业秘密

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[简答题]国家电网公司供电服务规范》现场服务纪律的内容有哪些?

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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的（）。
A.A、基本行为准则和质量标准；
B.基本行为规范和质量标准；
C.基本行为准则和技术标准；
D.基本行为规范和技术标准

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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属客户,由电力企业所提供的各项服务属于( )服务。
A.有偿
B.无偿
C.特别
D.柜台

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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于( )服务。
A.有偿
B.无偿
C.特别
D.柜台

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[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象，维护供电服务品牌形象。

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[多选题]下面哪些内容属于《国家电网公司供电服务规范》中规定的现场服务内容：( )
A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧停电.复电
D.客户侧用电情况的巡查

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