[单项选择]视觉信息反馈处理阶段（）
A. 出生至2个月
B. 3～4个月
C. 5～6个月
D. 7～8个月
E. 8个月后

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[单项选择]视觉信息反馈处理阶段（）
A. 出生至2个月
B. 2～3个月
C. 3～6个月
D. 4～5个月
E. 7个月后

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[单项选择]卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理，并且处理方案（）。
A. 存入档案
B. 报上级主管
C. 令双方满意
D. 令卷烟零售客户满意

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[判断题]现场督考工作流程分为组织实施阶段和信息反馈阶段。

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[多项选择]属于现场督导信息反馈阶段的是（）
A. 检查试卷阅评与结果评定
B. 向质量督导委派机构提交督导报告
C. 向质量督导委派机构上交现场督考质量评价表
D. 保证所提供的报告和评价表客观真实

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[名词解释]信息反馈

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[多项选择]网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）
A. 问题短期无法解决：拟定短期无法解决的口径，填写预计解决时间。
B. 问题未及时解决：拟定暂时不能解决的口径，填写预计解决时间。
C. 问题已解决：解决的时间、引发故障原因和处理方法。
D. 问题解决不了：拟定解决不了的原因。

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[判断题]冲突的发展要经历五个阶段：潜伏阶段、认知阶段、感觉阶段、处理阶段和结局阶段。

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[单项选择]站修作业场应逐步实现质量信息反馈的信息化管理，收集处理作业中发现的（）信息。
A. 问题
B. 故障
C. 质量
D. 安全

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[单项选择]站修作业场应逐步实现质量信息反馈的信息化管理，收集处理作业中发现的故障信息，实现质量信息实时发布和闭环管理，并定期产生（）分析报告。
A. 问题
B. 生产
C. 质量
D. 安全

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[名词解释]信息反馈程序

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[单项选择]站修作业场应逐步实现质量信息反馈的信息化管理，收集处理作业中发现的（）信息，实现质量信息实时发布和闭环管理，并定期产生质量分析报告。
A. 问题
B. 故障
C. 质量
D. 安全

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[名词解释]信息反馈又称反馈控制