更多"[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95"的相关试题:
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,95598业务支撑包括95598停送电信息报送管理、95598知识管理、95598业务最终答复管理、重要服务事项报备管理、特殊客户管理和其他95598信息支持。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,95598业务支撑包括( ）、特殊客户管理和其他95598信息支持。
A.95598停送电信息报送管理
B.95598知识管理
C.95598业务最终答复管理
D.重要服务事项报备管理
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务支撑包括哪些内容？
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务支撑应遵循“（ ）、（ ）、真实准确、及时发布”的原则。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,按照《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定，为客户提供“(____) ”故障报修服务。
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系，通过（ ）等方式，对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
A.召开95598业务专题会议
B.抽查95598工单
C.明察暗访
D.电话回访
