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[多选题]投诉回访时回访人员应当向投诉人明确告知处理结果主动询问对投诉处理的满意度详细记录（ ）（ ）（ ）（ ）和满意度等。
A.回访时间
B.回访对象
C.回访事项
D.回访结果
[判断题]投诉回访时,对需退费的,应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金;对确认无需退费的,应当及时做好解释说。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决,回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求,并在原工单上增加投诉人诉求及回访旧录,作为重要投诉加快处理。
A.正确
B.错误
[多选题]煤层气企业应当在站场的进口处设置明显的（ ）并应当向进入站场的外来人员告知安全注意事项等。
A.A、安全警示牌
B.B、进站须知
C.C、逃生路线图
D.D、设备安装图
[多选题]投诉回访时对需退费的应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金；对确认无需退费的应当及时做好解释说明。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求并在原工单上增加（ ）及（ ）作为重要投诉加快处理。
A.投诉人诉求
B.投诉记录
C.回访旧录
D.投诉处理
[多选题]建设工程施工前,负责项目管理的技术人员应当向施工班组、作业人员告知下列( )安全施工技术要求,并由双方签字确认:
A.工作场所、岗位的危险因素
B.岗位的操作规程
C.违章操作的危害
D.安全事故和职业危害的防范措施
E.发生紧急情况时的应急措施及其他应当告知的事项
[多选题]、建设工程施工前,负责项目管理的技术人员应当向施工班组、作业人员告知下列( )安全施工技术要求,并由双方签字确认:
A.工作场所、岗位的危险因素
B.岗位的操作规程
C.违章操作的危害
D.安全事故和职业危害的防范措施
E.发生紧急情况时的应急措施及其他应当告知的事项
[单选题]应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理，所有投诉、调查的信息应当向()通报。
A.企业负责人
B.质量管理负责人
C.质量受权人
D.QA主管
[判断题]煤矿企业应当向从业人员告知职业危害因素及应急处理方案.( )
A.正确
B.错误
