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[单选题]以下属于二类有责乘客投诉的是()
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.末班车未提前做好广播
C.讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话
D.作弄、欺瞒乘客
[判断题]有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误