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[多选题]《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车后整理商务座区座椅、摆放靠枕，整理遮阳板，( )、( )、( )，( )等。将商务座旅行套装及专项服务项目单定置摆放到报刊栏内，以便商务座旅客使用，旅客下车后及时补充。
A.座椅套
B.头枕
C.头枕片
D.服务推车
[多选题]《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车前请领商务座服务用品（具体包括：座席靠枕10个、防寒毯( )条、暖瓶2个、拖盘( )个、乐扣壶2个，专项服务项目单10张）。
A.10
B.11
C.2
D.1
[判断题]( ) 推进车辆运行时，前方进路的确认由调车组其他人员确认。
A.正确
B.错误
[判断题]如调车指挥人所在位置确认前方进路有困难时，可指派调车组其他人员确认。
A.正确
B.错误
[多选题]《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时，列车员要逐人进行提示，声音以一人听到为宜，用语：请您出示（ ）、( )。查验后交还旅客时要致谢。
A.户口本
B. 车票
C. 身份证
D. 学生证
[单选题]调车作业推进车辆运行时，如调车指挥人确认前方进路有困难时，可指派调车组（ ）确认。
A.其他人员
B.调车指挥人
C.连结员
D.扳道员
[判断题]在调车作业中，如调车指挥人所在位置确认前方进路有困难时，可指派调车组其他人员确认。
A.正确
B.错误
[多选题]收车及激活作业时，未确认车组状态，未确认车上人员作业情况，变更车组状态，可能导致重大人员伤亡，卡控措施：（）
A.与车组负责人联系确认。
B.目视检查复核
C.做好广播预告
[单选题]人员素质要求：动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（ ）年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[判断题] 《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，商务座饮品含茶水、碳酸饮料、果汁、矿泉水、现磨咖啡。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》中商务座旅客用餐时段规定为：中餐11时30分至13时，晚餐17时30分至19时30分时。如旅客乘车区间跨中、晚餐时段，一次提供免费餐食、小食品。
A.正确
B.错误
[简答题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中，对餐食服务是如何规定的？
[简答题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中，对饮品服务是如何规定的？
[判断题]《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，逢中晚餐时段，为商务座、一等座旅客提供一次免费餐食服务。
A.正确
B.错误
[判断题]车站值班员在向存在分路不良的区段办理调车作业进路前须通过视频设备或指派调车组人员现场确认进路上轨道电路分路不良区段空闲
A.正确
B.错误
[单选题]在列车编组、甩挂作业时，调车组人员须确认机后（）和尾部三辆关门车情况，发现违反规定时立即向调车领导人汇报。
A.一辆
B.二辆
C.三辆
D.四辆
