保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”（）
①专业胜任；
②诚实守信；
③及时准确；
④高效务实。
以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（）
①维护保险公司利益；
②维护保险合同双方当事人的利益；
③平等对待每一位保户的理赔利益；
④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。
在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有（）
①及时将核定结果通知被保险人或者受益人；
②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理；
③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付；
④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。
保险理赔人员在保险经营中处于重要地位，对保险理赔人员职业道德的总体要求是（）
①及时、快速、准确地对被保险人作出赔付；
②不滥赔、不惜赔、不错赔；
③严格按程序办事；
④完善理赔工作程序。
“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到（）
①维护保险合同双方当事人的经济利益；
②满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”；
③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任；
④合理地为客户设计保险方案。
“蹲点”、“一线”、“民情”，2012年这些特色鲜明的关键词频繁出现在新闻媒体新开设的栏目中。一大批来自基层、清新朴实、生动鲜活的报道受到社会各界好评。这表明（）
①人民群众在任何时期都是社会变革的主力军
②人民群众的生产活动是社会存在和发展的基础
③人民群众的实践是一切精神财富形成和发展的源泉
④坚持群众观点和群众路线是现代化建设的重要保证
以下各种行为中，符合保险管理人员基本行为规范的是（）
①某保险公司人力资源部总经理积极参加行业资格认证考试，取得相应的资格证书；
②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则，保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性；
③某保险公司个人业务部总经理努力提高公司的运营效率和经营业绩；
④某保险公司教育培训部经理张某拒绝“媚下”，尊重下属的情绪。
“造门贵”“花费高”“门难进”“脸难看”“话难听”。各级党政部门的门卫成为普通群众能否进入政府大门的“过滤器”，那些可能给领导添堵、添乱的平头老百姓绝不能想进就进。改作风要先改“门风”，对此正确的认识是（）。
①“门风”和“作风”都必须把人民群众的利益作为最高的价值标准
②“门风”和“作风”都是社会意识的表现，反作用于社会建设
③“门风”是关键部分，其功能和变化对整体功能起决定作用
④“门风是主要矛盾，起决定作用，解决矛盾应先主后次
专业胜任是保险核保人员应该遵守的基本行为规范之一。保险核保人员的专业胜任包括（）
①较高的专业技能；
②获得相应的资格证书；
③较强的判断力和直觉；
④良好的沟通技巧。
保险理赔人员要想胜任工作，必须具备以下专业素质（）
①熟悉保险条款和有关业务规定；
②掌握相关法律法规；
③具备基本的经济学知识；
④具备基本的心理学知识。
孙中山提出的“民族”“民权”“民生”三大主义（）
①是孙中山对同盟会政治纲领的阐发
②是彻底的资产阶级民主革命纲领
③表达了资产阶级的政治经济要求
④反映了人民要求独立民主的愿望
从“肯德基”、“麦当劳”、“德克士”的快餐文化，再到美国的好莱坞大片电影文化，无一不体现着美国文化对中国社会的影响。有人士表示发达国家通过这种方式进行文化渗透，以达到影响或改变其他国家国民价值观的目的。该材料告诉我们（）。
①文化与政治相互交融
②世界文化具有多样性
③必须警惕和反对文化霸权主义
④应加强中美文化交流
“辽宁”号的前身为“瓦良格”号。“瓦良格”号总设计师瓦列里·巴比奇于2013年10月24日接受俄罗斯《军工综合体》记者的采访时表示，“辽宁”舰在中国整修和服役后，对其进行了改装和创新，许多方面已超越原有设计，达到所需的技术要求，尤其是锅炉和舰载机远胜过原版，作战性能将更胜一筹。“辽宁”号大放异彩的原因是（）
①在绝对不相容的对立中实现了思维创新
②在批判性思维的指引下找到了新思路
③在辩证否定的过程中实现了理念和实践的创新与发展
④在先否定传统继而创新理念的实践中实现了自身的发展
“离经叛道”一直以来都被冠予“异端”的“头衔”。如果把“经”理解成经典理论、权威观点，“道”理解为物之固理，势所必然，那么要取得事业的成功，可以（）
①离经叛道②离经不叛道③叛道不离经④既不离经也不叛道
在中西文化交流中，“咖啡”、“芭蕾”、“沙发”等一些外来语已被汉语成功吸纳。近些年来，“OK拜拜”、“雷人”、“粉丝”、“介素虾米东东”等用语渐趋流行。对于外来语、网络语、中英文混用语，有人认为这是使用者个人的自由，不会对社会造成危害，无须干涉；有人则认为这是语言使用的游戏化、粗鄙化．是对汉语规范性、纯洁性的侵蚀和亵渎．必须取缔；也有人认为需要具体分析它们是否符合汉语发展的内在规律，再决定取舍。
结合材料，阐述唯物辩证法的发展观。
保险监管人员除了应该遵守公务员的基本行为规范之外，还应该遵守以下特殊的行为规范（）
①勤勉敬业；
②披露保险机构的商业秘密信息；
③接受监督；
④在监管活动中不能通风报信。
树立“以人为本”的保险管理思想，要求保险公司做到（）
①提高员工满意度；
②为员工营造良好的企业环境；
③实行科学的工作制度；
④建立完善的激励机制。
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