更多"ISO9001：2000标准中的供方是指组织的外部的顾客。"的相关试题:
[单项选择]（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
A. 世界旅游组织（WTO）
B. 国际标准化组织ISO9000族
C. 中国金钥匙组织
D. 国际金钥匙组织
[判断题]合同是供方和顾客之间不能以任何方式传递的、双方同意的要求。131、
[单项选择]按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
A. 产品制造者
B. 接受产品的所有者
C. 产品的销售者
D. 产品使用者
[单项选择]服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是（ ）。
A. 服务常是无形的
B. 服务常是一次性的
C. 服务常是可预测的
D. 服务常是不可贮存的
[判断题]ISO9000族标准是质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。
[判断题]IS09000族标准是质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部灰景保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。
[填空题]按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
[单项选择]从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
A. 视觉满意
B. 行为满意
C. 理念满意
D. 员工满意
[单项选择]三种质量保证模式标准对供方（ ）提出了不同的要求。
A. 质量保证程度
B. 质量保证措施
C. 不同的质量保证能力
D. 质量证实程度
[判断题]供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
[填空题]在ISO9001族标准中，组织对供方的审核是（）
[单项选择]在ISO9000族标准中，组织对供方的审核是（）。
A. 第一方审核
B. 第一.第二.第三方审核
C. 第三方审核
D. 第二方审核
[单项选择]加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A. 可亲近性和灵活性
B. 态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
[填空题]由两个供方提供的同一种产品，其中A供方提供的为20箱共计1000件产品，B供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品，①如果把所有的产品编号，按随机数发生器产生的随机数按号码抽取产品，这称为（）法；②把所有产品排序，按一个随机数抽取第一个产品，然后每隔10个号再抽一个，这称为（）法；③随机从A供方的产品中抽取100个，再从B供方的产品中抽取200个产品进行检验，这称为分层抽样法；④从A供方的产品中随机抽取2箱，再从B供方的产品中随机抽取4箱，然后检验抽出的6箱中所有产品，这称为整群抽样法。
[多项选择]质量保证证实的方法包括供方的合格声明、提供形成文件的基本证据、提供由其他顾客认定的证据等，其中提供形成文件的基本证据包括（）
A. 质量手册
B. 第三方的型式检验报告
C. 由第三方进行审核
D. 顾客亲自审核
[单项选择]顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A. 低
B. 高
C. 合适
D. 优秀
[单项选择]中国占据了多少的CDM供方市场，为CDM供方市场的主导者？
A. 31%
B. 41%
C. 51%
D. 61%
