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[单选题]网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理,错误的做法是( )。 (1.50分)
A.对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务,按交易失败处理
B.相关申请资料不退还给客户
C.根据农商行(农信社)确定的统一对外口径向客户说明情况
D.留下客户联系电话,请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
[单选题]现金收入类网点柜面业务应急处理措施中关于系统恢复后的处理错误的是( )。 (1.50分)
A.系统恢复后,柜员应查询交易情况
B.系统恢复后,柜员应确认相关业务的处理结果
C.根据不同情况完成后续处理
D.查询好处理结果后无需其他处理
[单选题]网点柜面应急处理中开立账户业务,当交易处理成功时的做法错误的是( )。 (1.50分)
A.当交易处理失败,柜员可通知客户携原相关申请资料次日返回网点重新办理相关业务
B.所开账户为非定期存单/银行卡账户且未配重空,柜员应执行零余额销户
C.所开账户为定期存单账户且未配重空,无需进行后续处理
D.所开账户已配重空的,应通知客户携原相关申请资料返回网点完成后续处理
[单选题]现金支取类网点柜面业务应急处理措施,系统异常期间的处理错误的是( )。 (1.50分)
A.柜员应将交易介质退还给客户
B.根据农商行(农信社)确定的统一对外口径向客户说明情况
C.让客户在营业厅等候办理
D.留下客户联系电话,请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
[单选题]现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是( )。 (1.50分)
A.应自行组织相关人员解决
B.应先查明原因再向上级汇报
C.经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D.应由网点负责人组织解决
[单选题]现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括( )。 (1.50分)
A.系统异常期间的处理
B.系统恢复前的准备工作
C.系统恢复后的处理
D.特殊事项说明
[多选题]多项选择题以下对网点柜面印章管理描述正确的有（）
A.严禁印章失窃、遗失或被盗
B.严禁在空白凭证上加盖印章，严禁在关键信息缺失、字迹模糊的文件上加盖印章
C.严禁违规刻制印章、违规扫描印模、违规携带印章外出。
D.及时清缴和销毁闲置印章，做好销毁全程录像留档，严禁违规使用已停用印章。
[单选题]网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括( )。 (1.50分)
A.系统异常结束后的处理
B.系统异常期间的处理
C.系统恢复后的处理
D.特殊事项说明
[单选题]网点柜面业务应急处理措施中,对于现金类交易说法正确的是( )。 (1.50分)
A.柜员须通过[柜员轧账]或[柜员物品领用与上缴]交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
B.柜员只能通过[柜员轧账]交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
C.柜员只能通过[柜员物品领用与上缴]交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
D.柜员须通过[柜员轧账]或[柜员物品领用与上缴]交易查询柜员尾箱实物现金数额
[单选题]现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括( )。 (1.50分)
A.可以作退款处理
B.应电话通知客户在当天营业结束前,携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
C.收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
D.应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
[判断题]现金支取类网点柜面业务应急处理中，当交易记账失败，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符时，需再做后续处理。 （1分）
A.正确
B.错误
[判断题]网点柜面业务应急处理措施中，通过查询交易确认超时交易的状态后，柜员应根据不同情况进行后续处理。 （1分）
A.正确
B.错误
[判断题]柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户可在交通银行境内分行任一营业网点柜面查询第三方存管管理账户余额和交易明细。
A.正确
B.错误
[判断题]满金宝业务仅可在网点柜面进行签约。
A.正确
B.错误
[多选题]营业网点柜面发现假币业务操作( )。
A.营业网点柜面发现假币后,应当由两名以上业务人员当面予以收缴,被收缴人不能接触假币;
B.对假人民币纸币,应当当面加盖“假币”字样的戳记;
C.对假外币纸币及各种假硬币,应当面以统一的专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记,并在专用袋上标明币种、券别、面额、张(枚)数、冠字号码(如有)、收缴人、复核人名章等细项;
D.由经办人填写按照人民银行统一规范制作的《假币收缴凭证》(一式二联),经办人、复核人分别签字或盖章,并加盖业务公章后,将第二联交持有人,并告知被收缴人如对被收缴的货币真伪判断有异议,可以向鉴定单位申请鉴定。
[判断题]个人外汇期权业务仅能在网点柜面进行签约。
A.正确
B.错误
[判断题]个人外汇期权业务需由客户至网点柜面进行签约。客户在柜面申请签约时，需持本人有效身份证件和太平洋借记卡至可进行个人外汇期权业务签约操作的网点柜面进行签约申请
A.正确
B.错误
