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[简答题]在很多大城市，订票系统为我们大大节约了时间，因为我们可以通过电话或者网络就可以实现订票的目的。
[单项选择]大件用品包装操作的第七步是（）。
A. 将泡沫底垫按原位置在包装箱内放好
B. 将所有说明性文件放回原包装袋内或包装箱内
C. 将内包装套好
D. 检查复原包装是否整洁、美观、结实
[单项选择]环保公关公众舆论生成七步模型的设计者是（）
A. 雷切尔·卡逊
B. 丹尼尔·燕克乐韦奇
C. 奥尔多·利奥波德
D. 布鲁斯·哈里森
[单项选择]“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。送客时，以下行为不正确的是（）。
A. 重要客人应将其送到大门口或轿车旁，待客人离开视线后再返回
B. 来访客人提出告辞，要先于客人起立相送
C. 和上司一起送客时，要比上司稍后一步
D. 客人如有重物，应帮客人提
[单项选择]氮洗分子筛再生运行的七步顺序骤正确是（）。
A. ①卸压；②冷却；③预热；④加热；⑤预冷；⑥充压；⑦切换
B. ①卸压；②预冷；③加热；④预热；⑤充压；⑥冷却；⑦切换
C. ①预热；②卸压；③加热；④预冷；⑤充压；⑥冷却；⑦切换
D. ①卸压；②预热；③加热；④预冷；⑤充压；⑥冷却；⑦切换
[单项选择]液氮洗分子筛再生运行的七步顺序骤正确的是（）。
A. ①卸压；②冷却；③预热；④加热；⑤预冷；⑥充压；⑦切换
B. ①卸压；②预冷；③加热；④预热；⑤充压；⑥冷却；⑦切换
C. ①预热；②卸压；③加热；④预冷；⑤充压；⑥冷却；⑦切换
D. ①卸压；②预热；③加热；④预冷；⑤充压；⑥冷却；⑦切换
[单项选择]票房早班员工每天上岗并做完相应的准备工作后，要用对讲机同各部门核对时间，以保证各部门的时间一致，核对的依据是（）。
A. 该员工手表的时间
B. 值班经理手表的时间
C. LED屏显示时间
D. 售票电脑显示时间
[单项选择]新工业部门的形成主要是通过（）形成的。
A. 一般分工
B. 个别分工
C. 特殊分工
D. 企业分工
[单项选择]一种特殊的知觉，其产生的原因是由于外界的客观刺激，因而不是通过主观努力就可以纠正的，我们称为（）
A. 错觉
B. 记忆
C. 理解性
D. 形象记忆
E. 运动记忆
[单项选择]在市场七步细分法中，选定旅游产品市场范围后的下一个步骤是（）。
A. 分析潜在顾客的不同需求
B. 列举潜在顾客的基本需求
C. 为这些细分市场暂时命名
D. 剔除潜在顾客的共同需求
[判断题]在一般情况下，有了大型的圈闭就可以形成大型的油气藏。
[多项选择]我们通常所担心的矿产资源通过清洁生产和循环经济就可以实现（），以达到减少进入生产流程的物质量，以不同方式多次反复使用某种物品和废弃物的资源化的目的。
A. “减量化”
B. “再生产”
C. “再使用”
D. “资源化”
[单项选择]通过霍桑研究，形成了（）
A. 古典学派
B. 决策学派
C. 人际关系学派
D. 制度学派
