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[多选题]金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（ ）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。
A.自行和解
B.外部调解
C.仲裁
D.诉讼
[多选题]银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制，通过建立（ ）、（ ）、（ ）等机制促进消费纠纷化解。
A.临时授权
B.异地授权
C.快速审批
D.整改问责
[单选题]依法解决涉法纠纷途径不包括( )。( )
A.协商
B.投诉
C.仲裁
D.诉讼
[单选题]银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间（ ）消费投诉处理期限。
A.不计入
B.计入
C.包含
D.等同于
[判断题]在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间计入消费投诉处理期限。
A.正确
B.错误
[单选题]民事纠纷的法律解决途径不包括( )。
A.调解
B.仲裁
C.处罚
D.诉讼
[单选题]在 ①价格机制、②竞争机制、③供求机制、④约束机制中,市场机制包括( )
A.① ②
B.② ③
C.① ② ③
D.① ② ③ ④
[判断题]网络安全机制包括技术机制和管理机制。( )
A.正确
B.错误
[单选题]要健全( )的水事纠纷调处机制,完善应急预案。
A.预防为主
B.调处为主
C.预防为主.预防与调处相结合
D.调处为主.预防与调处相结合
[单选题]仲裁是解决建筑工程合同纠纷法律解决途径之一，其基本特点中不包括()。
A.独立性
B.公权性
C.保密性
D.自愿性
[单选题]需正确地进行乘客纠纷处理,包括乘客与乘客纠纷、员工与乘客纠纷。( )
A.对
B.错 "
[单选题]消费争 议解决的途径不包括（）
A.不解决
B.协商和解
C.消费者协会调解
D.向法院起诉
[多选题]《计价规范》中规定发承包双方发生工程造价合同纠纷时，争议的解决办法包括（ ）。
A.协商
B.讨论
C.调解
D.诉讼
E.仲裁
[单选题]甲、乙因工程质量纠纷，双方欲通过仲裁方式解决纠纷。当事人申请仲裁应当具备的条件不包括（）。
A.有仲裁协议
B.有明确的被申请人
C.属于仲裁委员会的管辖范围
D.有具体的仲裁请求、事实和理由
