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[多选题]高铁及普速大型车站，应急照明系统覆盖（ ）等处所，状态良好。
A.进出站、候车
B.售票
C.站台、天桥
D.地道
[单选题]高铁车站及普速大型车站，设有对外显示屏，同步显示售票员操作的（ ）信息。
A.窗口
B.界面
C.售票
D.票面
[多选题]高铁及普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[多选题]高铁车站、普速中型及以上车站，售票窗口配备桌椅、计算机、（ ）、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备
A.制票机
B.打印机
C.居民身份证阅识读器
D.双向对讲器
[单选题]高铁车站及普速大、中型车站，站区实行（ ）管理。
A.专人
B.车站统一
C.重点时段封闭式
D.封闭式
[多选题]高铁车站、普速中型及以上车站饮水处卫生标准应达到（ ）。
A.地面无积水
B.饮水机表面清洁无污渍
C.配有消毒设备
D.沥水槽无残渣
[单选题]高铁车站及普速大中型车站，旅客人人通过安全门和（ ）检查。
A.检查仪
B.安检门
C.手持金属探测器
D.手持仪
[单选题]普速大型车站，安检人员配备应当包括（ ）。
A.引导、验证、手检、处置人员
B.引导、值机、手检、处置人员
C.引导、值机、手检、验证
D.引导、值机、手检
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[单选题]高铁及普速中型以上车站站台两端设置防护栅栏并有（ ）或“旅客止步”标志。
A.“禁止通行”
B.“严禁通过”
C.“严禁翻越”
D.“严禁通行”
[单选题]高铁及普速中型以上车站的疏散通道、紧急出口、消防车通道等有（ ），无堵塞。
A.明显标识
B.规范标识
C.专人管理
D.进出措施
[多选题]高铁及普速中型以上车站，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（ ）。
A.站名戳
B.名章
C.日期章
D.车次戳
[多选题]高铁及普速中型以上车站，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。
A.有宣传
B.有引导
C.无误乘
D.无漏乘
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无< >。
