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[判断题]( )全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。
A.正确
B.错误
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。( )
A.正确
B.错误
[多选题]产品要求的识别,包括应识别顾客明确规定的产品要求,也包括( )要求
A.顾客未作规定,但规定的用途所必需的
B.与产品有关的法律.法规
C.组织确定的任何附加的
D.顾客未作规定,但未知的预期用途所必须的
[判断题]自然人的民事权利能力始于出生终于死亡。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]自然人的民事权利能力始于成年终于死亡。( )
A.正确
B.错误
[判断题]自然人的民事权利能力，具有平等性，不可转让性等特征，始于18周岁终于死亡。
A.正确
B.错误
[单选题]车道车牌识别率需要( )以上达标
A.95%
B.96%
C.97%
D.98%
[单选题]古典工作设计理论强调工作的简单化、标准化和专业化等特点,该理论始于( )。
A.科学管理运动
B.双因素理论
C.社会技术系统理论
D.工作特征理论
[单选题]从( )识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司。
A.行业结构
B.市场角度
C.产品角度
D.竞争角度
[单选题]建设项目环境影响识别不需要考虑()。
A.社会影响
B.生态影响
C.环境污染
D.环境恢复方案
[单选题]为了实施工程风险管理，首先需要识别工程风险，工程风险识别的最主要成果是()。
A.风险概率分布
B.风险损失预测
C.风险清单
D.风险等级划分
[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的.( ).具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的
