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[多选题]高铁客运公共关系策划的基本原则( )
A.公众利益优先原则
B.真诚求实的原则
C.灵活创新原则
D.目标导向原则
[多选题]高铁客运公共关系的意义( )
A.树立高铁客运形象
B.旅客运输市场激烈竞争的要求
C.协调与公众关系
D.高速铁路客运工作的特点决定必须开展公关工作
[多选题]高铁客运公共关系调查的方法( )
A.抽样调查法
B.实地观察发
C.访谈调查法
D.文献调查法
[多选题]高铁客运公共关系的工作过程包括( )
A.调查
B.策划
C.实施
D.评估
[多选题]高铁客运企业内部公共关系的特征( )
A.稳定性
B.可控性
C.归属性
D.权益性
[多选题]高铁客运公共关系新闻稿的撰写技巧( )
A.注重文字内容的吸引性
B.注重文字出现的频率
C.注重文字结构的变换
D.注重文字的通俗性
[填空题]信号联锁设备必须符合( )原则，必须满足《铁路技术管理规程》、《铁路信号设计规范》以及铁路有关行业标准的要求。
[判断题]桂林银行授信业务风险管理操作规程遵循原则：A全面性原则 B规范性原则 C有序性原则 D标准化原则 E连续性原则。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》中，列车车身广告内容应简洁美观，原则上文字不超过（ ）个，整体设计与列车外立面相协调。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]班级管理目标设定的原则有规范性原则 。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度不超过<--NRC-->，跟径不小于<--NRC-->。
[多选题]道德质量与道德原则规范的关系表现为 ( )。
A.道德质量和道德原则规范相互依存
B.道德质量对道德原则规范的形成具有定向和调节作用
C.道德原则规范对道德质量的形成具有定向和调节作用
D.道德质量具有巩固和强化道德原则的功能
E.道德原则具有巩固和强化道德质量的功能
[多选题]道德品质与道德原则规范的关系表现为 ( )。
A.道德品质和道德原则规范相互依存
B.道德品质对道德原则规范的形成具有定向和调节作用
C.道德原则规范对道德品质的形成具有定向和调节作用
D.道德品质具有巩固和强化道德原则的功能
E.道德原则具有巩固和强化道德品质的功能
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。
A.不超过3.3厘米、不少于3.5厘米
B.不超过3.3厘米，不小于3.3厘米
C.不超过3.5厘米，不小于3.5厘米
D.不超过3.5厘米、不少于3.3厘米
[单选题]使人们自觉遵循和践行道德原则规范的有效途径是( )
A.一切道德传统
B.培养良好的道德品质
C.随心所欲地选择道德行为
D.靠国家强制力来维护道德原则规范
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高车站铁开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后<--NRC-->。
