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[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定,动车组列车遇列车空调故障,需开启车门通风时,在途中开启运行方向左侧车门,在车门安装防护网。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.2条规定,动车组列车遇列车空调故障时,应开启车门通风,在车门安装防护网,有专人防护。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定,动车组列车遇列车空调故障时,应开启车门通风,在车门安装防护网,有专人防护。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定列车遇有晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过( )分钟,可利用电子显示屏实时显示。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)12.2中规定,动车组乘务组除携带铁路电报、客运记录,车上不携带其他纸质资料台账。
A.正确
B.错误
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车是如何定义的?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车,指运送旅客或行包的非动车组列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车车门管理有何规定?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。( )
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车行李的放置有何要求?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车多功能室用于照顾( )旅客。
A.儿童
B.军人
C.民兵
D.重点
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对动车组列车禁烟工作有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车()禁止吸烟。
A.全列各处所
B.车厢内、乘务室
C.#连接处、通过点
D.洗脸间、厕所
[单选题]动车组旅客的携带品超重( )千克时开始收费。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.1kg
B.5kg
C.10kg
D.15kg
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)4.1中规定,车辆设备设施齐全,符合动车组出所质量标准。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,普速旅客列车是指运送( )的非动车组列车。
A.旅客
B.行包、邮件
C.旅客或行包
D.旅客或行包、邮件
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》 中动车组车门故障时的处理是如何规定的?