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[判断题]携带行李箱的乘客进站时箱子进站了乘客未进站,票卡已有进站码,应及时开边门让乘客进站乘车
A.正确
B.错误
[单选题]由于设备故障或其它特殊情况引起列车晚点 分钟以上时车站应及时广播告知乘客乘客可在七日内于
A..3
B..5
C..8
D..10
[单选题]由于设备故障或其它特殊情况引起列车晚点 分钟以上时,车站应及时广播告知乘客,乘客可在七日内于
A.3
B.5
C.8
D.10
[判断题]当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]列车上发生乘客人身伤害事件,应及时将受伤乘客送车站(发生在区间时为送到车 站)处置,车站不得拒绝受理。
A.正确
B.错误
[单选题] 如乘客票卡有问题,需要在人工售票机上分析处理的,应及时引导乘客至( )。
A.车控室
B.站长室
C.警务室
D.服务中心
[单选题] 由于设备故障或其它特殊情况引起列车晚点( )分钟以上时,车站应及时广播告知乘客,乘客可在七日内于任一车站办理退票。( )
A.3
B.5
C.8
D.10
[判断题] 客运岗位作业不规范等现象应及时指出,无法处理的乘客事务应通知值班站长处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题].
列车发生突发事件时,列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况。
A.正确
B.错误
[填空题]遇雨天或地面有污渍等造成地面湿滑,并应及时放置()提醒乘客。