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[多选题]加油站应保持与客户的紧密联系，（）等情况时，及时与客户沟通；做好客户日常维护工作，每月对主要客户和潜在客户应至少走访一次，可通过电话或现场交流等方式，并做好相关记录。
A.油品升级
B.变类
C.调价
D.促销
[单选题]因油品升级或其他原因需调整油罐中油品的操作称为( )。
A.油品换号
B.油品倒灌
C.油品清灌
D.油品调价
[判断题] （ ）积极筹措资源，优先满足固定客户，尤其是与我们签有协议的机构客户和IC卡客户的油品供应，在授权范围内制定资源优先保证条款。
A.正确
B.错误
[单选题]氧化安定性是油品抵抗( ),保持油品性质的能力。
A.空气氧化
B.油品污染
C.温度影响
D.导热系数
[单选题]出租车客户对油品价格、数量、质量( )。
A.敏感度高
B.敏感度低
C.不具备敏感度
D.敏感度一般
[判断题]根据《客户投诉管理办法》要求如果客户反映油品内在质量指标不合格,经厂内自查确认是外调散油,及时启动润滑油公司《产品实物质量问题调查处理程序》程序2,联系供应厂家协调解决。( )
A.正确
B.错误
[判断题]加油站发生油品调节或清罐业务时，可直接调整账面库存。
A.正确
B.错误
[单选题]开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量,分析客户的( )。
A.管理需求
B.品牌需求
C.潜在关注点
D.数质量需求
[多选题]在客户信用等级和客户评价报告的有效期内，发生下列（ ）情况时，商业银行应重新进行授信分析评价。
A.外部政策变动
B.客户组织结构、股权或主要领导人发生变动
C.客户的担保超过所设定的担保警戒线
D.客户涉及重大诉讼
E.客户在其他银行交叉违约的历史记录
[判断题]客户发生账户名称变更、法定代表人或单位负责人变更等情况时,应向人民银行申请更换预留印鉴
A.正确
B.错误
[单选题]遇节日、假日或其它特殊情况时，动火作业应升级管理
A.正确
B.错误
[多选题] 加油员在向客户加注油品时，还可询问其是否需要（）等，适时推介，以此扩大销售。
A.便利店商品
B.加油卡
C.润滑油
D.车辆保养
