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[单选题]在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修主管部门负责人跟进，同时上报（）。
A.主管部门负责人
B.客户服务中心主任
C.服务调度
D.停电负责人
[判断题]在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，对于限电停电的作业标准包括：对停电时间超过8小时、客户意见较大或存在服务风险时，马上电话联系停电管理部门负责人督办，并向客户服务中心主管领导汇报。
A.正确
B.错误
[单选题]在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：在接收到停电延时复电信息后（）内，短信通知延时复电受影响客户，同时将延时信息告知95598，以做好客户解释工作。
A.10分钟
B.5分钟
C.20分钟
D.15分钟
[单选题]在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：在停电结束时间或延时复电时间到达前10分钟仍未获得实际复电时间的，发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间5分钟后仍未获得信息的，向（）发起督办。
A.停电工作人员
B.客户经理
C.停电负责人
D.服务调度
[判断题] 远程审批停电需要人工走流程才能进行停电操作。
A.正确
B.错误
[单选题]在异常处置及服务调度工作步骤中，关于限电停电作业标准里提到：停电期间客户反映突发紧急情况或特殊用电需求时，马上电话通知（）安排人员联系客户了解具体情况并协助处理
A.停电工作人员
B.停电负责人
C.服务调度
D.客户经理
[判断题]高速铁路施工作业和维修作业，应在本线设置作业标。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据《停电集中监控作业指导书》，对于服务监控步骤，故障停电的作业标准包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
A.正确
B.错误
[单选题]在异常处置及服务调度工作步骤中，关于其它异常情况作业标准里提到：停电期间，当95598热线人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过（）倍时，且持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况。
A.1
B.2
C.5
D.3
[判断题]在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，故障停电及客户报障的作业标准：在到达现场10分钟后，故障抢修人员未反馈停电设备、停电原因、预计复电时间等信息时，并发送短信提醒服务调度人员。
A.正确
B.错误
[单选题]作业标应在距离作业地段两端()m处列车运行方向左侧(双线在线路外侧)的路肩上。
A.500~800
B.500~1000
C.800~1000
D.1000~1400
[单选题](86606)人机分工检查作业方式中现场检车员及人工检查作业方式的一辆车作业标准,由( )按照规定
的检查范围和质量标准,根据实际自定。(1.0分)
A.车辆段
B.铁路局
C.运用车间
D.列检作业场
