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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,旅服系统运行稳定可靠,自动检票.导向.( ).查询.求助等设备设施齐全,状态良好。
A.广播.时钟.监控
B.广播.监控
C.时钟.监控
D.广播.时钟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,旅服系统有管理平台,采用“集团公司集中控制.大站集中控制.车站独立控制”模式,有用户管理和( )制度。
A.安全保密
B.登录权限
C.远程登录
D.保密
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅服系统不包括（）。
A.售票系统
B.自动检票系统
C.导向系统
D.广播系统
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、（ ）。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.广告宣传画
D.书报栏
