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[单选题]在办理西联汇款特殊业务时，柜员须使用（ ）电话或传真与西联客服中心联系，并提供经办支行西联代理机构号及柜员姓名，以便核对我行柜员的身份。
A.行内
B.个人
C.柜台
D.备案
[多选题]柜员在西联汇款业务中发汇信息录入完毕后、复核完成后发现有错误的，可以修改的信息有（ ）：
A.收汇人/发汇人名字（只能修改其中的一两个字母）
B.地址、收汇国家/地区（手续费收费标准不同的国家/地区不能修改）
C.测试问题/答案
D.金额
[判断题]西联汇款业务日终，网点柜员须通过“8575我方发汇查询”和“8576我方收汇查询”交易查询当日收、发汇交易笔数，并与当日业务单据进行逐笔核对，若发现系统当日收、发汇交易笔数与业务单据不符，须于当日查明原因进行特殊业务处理，勾兑清单由柜员和柜台经理双人签字后留档备查。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员每日通过“8598清算结果查询”交易打印的错账信息、填写的《西联汇款业务查询查复单》、向西联客服中心查询“对账/清算问题”的《特殊业务处理申请单》及柜员填写的情况说明书复印件（须经柜台经理签字），应单独打码、单独码放，作为其他单据随传票送至后督人员监督检查。后督监督完毕后返回至网点，相关单据由网点专夹保管（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]临时离岗时柜员应将重要空白凭证放入尾箱锁好，并将其放在代看管人视线范围内。
A.正确
B.错误
[判断题]在西联汇款业务中，若发现单边账情况（交易在我行核心系统或西联系统中一方记账成功），必须于当日内完成补交易等业务处理，不得隔日处理。
A.正确
B.错误
[单选题]加息宝签约完成后，应核对（）核实行内容与客户申请是否一致。核对无误后，柜员应将凭证交客户，提示客户认真核对核实行打印内容，并签字确认。
A.《综合签约业务回执》
B.《个人客户综合签约申请书》
C.《加息宝理财协议书》
D.《资产管协议书》
[单选题]西联汇款款项汇出后，收款人无需开户（ ）分钟后即可在西联汇款公司全球任一代理网点凭身份证件和监控号码等汇款信息领取汇款。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]客户换卡后柜员应将已破坏磁条的旧ic卡，需同时破坏芯片中间位置（ ）处交客户
A.1/2至1/4
B.1/3至1/4
C.1/3至1/5
D.1/2至1/3
[单选题]在非我行营业场所现场营销使用移动终端办理业务，营业结束后，两名柜员应将携带外出的重要空白凭证带回所属支行，放在监控摄录范围内的封闭场所的保险柜（箱）保管。重要空白凭证交回支行时，也应由（）共同办理交回手续。
A.两名领用柜员
B.两名柜员
C.一名领用柜员
D.一名柜员
[单选题]批量代发业务内部账户开立后，柜员应将新生成的内部账号填写在（）上，并告知客户从他行汇入代发工资款项时，应将该账号作为收款账号。
A.《对公客户综合签约回执（新开客户）》或《代发协议》
B.《内部通用凭证》
C.《对公客户综合签约申请书》
[多选题]开户客户号手续完成后，经办柜员应将《对公客户开立客户号通知书》客户联等资料直接交经办客户经理签收，《对公客户开立客户号通知书》银行留存联以及（ ）等资料视同我行客户开户资料制定专人入柜妥善保管。
A.所附证明文件的复印件
B.印鉴卡
C.支付密码器申请书
D.内部通用凭证（联网核查结果）
[判断题]营业终了柜员应将保管的印章和机具放入章箱、尾箱或保险柜加锁妥善保管，并放在营业室内监控器的监控范围内。
A.正确
B.错误
[单选题]特殊业务办理中，柜员必须记录西联客服人员的（ ），并录入核心系统。
A.姓名
B.工号
C.姓名和工号
D.主管名称
[判断题]柜员为客户服务结束后，应将所有相关资料收好，现金柜员要将钱钞入箱，桌面恢复整洁后再叫号或办理下一笔业务。
A.正确
B.错误
[判断题]在西联汇款业务中，当发汇人要求退回汇款本金和收取的手续费时，能否退回手续费由西联审核决定，待西联将手续费划回我行后，我行才能将款项退回客户。
A.正确
B.错误
[单选题]西联快捷汇款的发汇人为（）、收款人为与西联公司签订快捷汇款协议的（）。
A.个人/个人
B.机构或公司/个人
C.机构或公司/公司
D.个人/机构或公司
[判断题]若汇款业务当日不能处理完毕，需要交其他柜员隔日处理，应将《内部通用凭证》（转待销账）第二联、《境外汇款申请书》（银行留存联和银行记账联）交给其他柜员，并在结算管理系统《柜台内部传递凭证签收登记簿》中登记备查。
A.正确
B.错误
[多选题]西联汇款退汇业务分为（）。
A.退回本金
B.退回手续费
C.退回本金及手续费
D.退回本金及部分手续费
