[多选题](多选题）
银行保险机构应当（），定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题；通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露；对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。
A.建立消费投诉统计分析
B.溯源整改
C.信息披露
D.责任追究制度

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