更多"[判断题]YD07GG013422在收取电费时必须实时上机操作，营业厅"的相关试题:
[单选题]3.417. 第417题
营业厅收费员()必须进行现金盘点，做到日清日结。
A.每日
B.次日
C.每周
D.每月
[判断题]1.178. 第178题
当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。
A.正确
B.错误
[判断题]当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。
A.正确
B.错误
[单选题]若收费员在当天收费过程中出现错收、误收情况时，进行作废处理必须由营业厅负责人作为第一授权人进行授权，若第一授权人不在现场，应由指定第二授权人进行授权，方可作废。
A.对
B.错
[多选题]营业厅应建立电费回收及上缴记录，收费员定期向（ ）上报（ ），收费员将收取回单、票据与相应时间段收费日报单核对后，汇总上报分局电费明细管理专责，上报金额与收费日报金额一致无误后，双方在交接单上签字确认。
A.分局电费明细管理专责
B.营销电费总账
C.上缴电费
D.回收电费
[单选题]某用户到营业厅交现金200元，收费员结账后发现误将收费金额输成2000元，可以通过收费界面中的作废功能实现。
A.对
B.错
[填空题]自5月27日起，公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）由（ ）处理
[单选题]公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门？
A.市场部-电子渠道系统支撑组
B.市场部-电子商务投诉处理组
C.支撑
D.各地市大众分发组
[单选题]供电企业收费员每日收费结束后，必须生成电费实收日报。下列关于收费员根据日报所做工作说法错误的是( )。
A.对当日发票存根、实收日报、银行回单进行核对，数据一致后，一一对应按收费人员姓名每月进行一次装订
B.将当日所收现金、支票与电费送存人员进行资金交接、签字手续
C.将现金与支票当日及时存入指定账户
D.根据日报按资金种别进行现金、支票等的对账
[判断题]私人的现金、有价证券、贵重物品可以存放于营业厅办公室抽屉内，但必须要锁好。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车道内处理所有规定的特殊业务时，收费员必须上报监控室，中队长必须到现场核查，监控员必须根据批准权限进行请示，违反操作程序的一律予以处理。
A.正确
B.错误
[判断题]宽带资费以各地营业厅或浙江移动手机营业厅、网站公示为准。
A.正确
B.错误
[单选题]反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属()。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[填空题]透明化被动查询服务指通过微信营业厅、手机营业厅、网厅等渠道，为客户提供服务进度自助查询功能，在被动查询的可视化展示界面中，向客户提供进度（ ）功能。
