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[多选题]旅客在车上丢失实名制车票时,列车经查验旅客本人( )一致,由列车长办理挂失补办服务,票面标注“车票丢失”字样。
A.购票时所使用的有效身份证件
B.行程信息提示
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票信息
[判断题]旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时,须主动向列车长声明;乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时,须主动向列车值班员声明。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在车上丢失实名制车票时,列车未查询到购票信息的,按规定先办理补票。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车旅客乘降完毕,列车长要按规定向司机通报。司机得到列车长关于旅客乘降完毕的通报后,按操作程序关闭车门。
A.正确
B.错误
[填空题]在中途站、原票到站或列车内处理误购、误售车票时,如果旅客还托运了行李,应同时编制客运记录或( )通知行李所在站,将误办的行李运至( )。
[多选题]《客运站车厕所管理办法》规定:旅客列车列车长、列车员加强对车上厕所()的巡视检查,发现问题及时解决,确保厕所卫生常态达标。
A.卫生质量
B.设备设施状况
C.设备质量
D.使用情况
[判断题]列车发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告列车长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车包括动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和( )列车。
A.普通旅客
B.旅游
C.临时旅客
D.市郊
[判断题]旅客乘降所发车时,列车员确认旅客上下完了后,由尾部向前部依次汇报列车长,列车长确认全列汇报完毕后,遇列车无线调度通信设备故障时,列车长确认旅客上下完毕后,亲自或委托列车员口头通知司机“客车××次司机,旅客上下完毕”,司机得到列车长(员)的通知后方可起动列车。
A.正确
B.错误
[判断题]列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的,列车长必须下车与车站办理交接。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车、通勤列车在乘降所(点)发车时,由列车员确认后通知列车长,列车长通知车辆乘务员,由车辆乘务员通知司机开车。
A.正确
B.错误
[单选题]在列车上旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制( )交中途有医疗条件的车站。
A.书面证明材料
B.客运记录
C.旅客伤亡记录
D.事故记录报告