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[单选题]飞机加油，有旅客在机上时，为方便紧急情况下帮助旅客撤离，机上乘务员必须均匀地分布在：( )
A.飞机后部位置
B.登机桥或登机梯上
C.客舱已停靠登机梯或登机桥的机门口
D.飞机中部位置
[单选题]机组协作时要明确在正常情况下的沟通与协调，主要内容包括旅客安全信息、机组与客舱对旅客广播协调的相关事宜、飞机准备推/退出移动前、起飞前和落地前客舱准备好、客舱登机门滑梯预位或解除预位（空客机型）、关键阶段避免干扰驾驶舱等。
A.正确
B.错误
[判断题]在释压情况下，机组成员应指导旅客摘下眼镜
A.正确
B.错误
[判断题]在机上帮助患病的旅客时，乘务员应明确告诉旅客自己的身份。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员应对机上怀疑死亡的旅客实施急救。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下必须为其办理，旅客到站凭客运记录办理挂失补车票退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下可为其办理，旅客到站凭（ ）办理挂失补车票退票手续，留存越站车票复印件。
A.列车书面证明
B.客运记录
C.车站书面证明
D.旅客自述
[单选题]发生严重颠簸时，在确保自身安全的情况下进行客舱广播，提示旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]各类情况造成旅客列车减编、停运等情况,站车进行疏导解释工作时,必要情况下可为滞留旅客发放()等必要物品,安抚好旅客情绪。(应急处置-客营电〔2018〕256号)
A.简餐
B.饮料
C.现金
D.饮用水
[单选题]7. A321NEO ACF 机上的经济舱旅客座位数量为（）。
A.190
B.199
C.201
D.207
[判断题]乘务员对机上怀疑死亡的旅客实施急救后应作详细的记录。
A.正确
B.错误
[多选题]（ ）情况下，承运人应当退还旅客差额，对差额部分核收退票费。
A.变更到站
B.改签
C.因病中途下车
D.误售误购
[判断题]在任何情况下，都应把确保旅客和机组成员的人身安全放在第一位.
A.正确
B.错误
[判断题]在机上寻找旅客作证时，应以旅客自愿为原则。
A.正确
B.错误
[单选题](38035)旅客紧急制动排风阀( )是针对旅客报警设计的。 (1.0分)
A.N01
B.N02
C.N03
D.N07
[判断题]机上作证的旅客应出示相关的证件。
A.正确
B.错误
[简答题]《广铁集团客运规章补充规定》中规定，何种情况下，站车可认定旅客车票失效？
