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[判断题]、营业员如需到现场为客户服务,在服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。
A.正确
B.错误
[多选题]存量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是（）。
A.A、市县公司营销部日常客户巡检发掘客户需求，出具能效诊断报告；
B.省级营销服务中心用能数据分析挖掘客户需求；
C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托，出具能效解决方案，发送前端人员；
D.市县公司营销部告知客户优势，引导客户实施。
[多选题]增量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是（）。
A.A、客户提出业扩办理申请；
B.市县公司营销部组织能效服务联合勘查，出具能效诊断报告；
C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托，参与能效现场勘查，出具能效解决方案；
D.市县公司营销部答复用户能效方案
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展确保各客户服务
的、保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.统一化
B.合理化
C.标准化
D.规范化
[多选题]ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保客户服务 的 ,保障客户服务的 和客户满意度。( )
A.标准化
B.规范化
C.一致性
D.有效性
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A. 标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 程序化
[单选题]ETC 客户服务应按照（ ）的服务标准开展确保各客户服务的标准化、规范化保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.全部统一
B.全网统一
C.全国统一
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.及时性
B.标准化
C.规范化
D.合理化
[单选题]"服务顾问使用含有服务公约的准施工单。当客户在准施工单签字前,服务顾问是否需要告知客户准施工单上的服务公约内容?
A. 是
B. 否"
