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[多选题] 银行保险监督管理机构应当遵循（ ）的原则，建立健全举报处理工作机制。
A.依法
B.公正
C.公开
D.及时
[单选题] 银行保险监督管理机构应当建立健全信访工作考核评价机制，多久对本系统信访工作情况进行考核。（ ）
A.每年
B.每月
C.每周
D.每个季度
[判断题]银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉处理工作相关制度、消费投诉管理工作责任人名单，以及上述事项的变动情况。
A.正确
B.错误
[多选题] 银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（ ）负责。
A.真实性
B.完整性
C.准确性
D.正确性
[多选题]银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（）负责。
A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.及时性
[判断题]银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
A.正确
B.错误
[单选题] 银行保险监督管理机构应当明确举报处理工作的管理部门和承办部门，分别负责对举报处理工作进行（ ）。
A.管理和办理
B.监督和管理
C.监督和检查
D.管理和监督
[多选题]《银行保险违法行为举报处理办法》中要求举报处理工作应当遵循（）原则
A.统一领导
B.分层管理
C.分级负责
D.属地管理
[判断题]中国银行保险监督管理委员会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险监督管理机构应当对银行保险机构消费投诉处理情况进行监督检查。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险违法行为举报处理工作应当遵循统一领导、属地管理、（ ）的原则，依法、公正、及时办理举报事项。
A.团结协作
B.分工明确
C.分级负责
D.下级负责
[单选题] 向银行保险监督管理机构反映情况，提出建议、意见或者请求，依法应当由银行保险监督管理机构处理的活动
A.人民银行
B.银行保险监督管理机构
C.所在地支行
D.公安机关
[单选题]银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循（）的原则。
A.依法、公开、公正和效率
B.依法、公开、效率
C.依法、公正和效率
D.依法、公开、公正
[单选题] 中国银行保险监督管理委员会(以下简称"中国银保监会")是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行（ ）。
A.监督
B.指导
C.监督指导
D.监督管理
[多选题]公路管理机构应当建立健全公路管理档案，对（ ）调查核实、登记造册。
A.公路
B.公路用地
C.公路建筑控制区
D.公路附属设施
[单选题]中国银行保险监督管理委员会（以下简称“中国银保监会”）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行（）指导。
A.监督
B.协调
C.考核
D.督促
[判断题]银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、公开、公正和公平的原则。
A.正确
B.错误
