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[判断题] ( )(? )加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时,应立即关闭加油机电源,停止作业。在现场接待和后期处置过程中,应始终坚持依法处理的原则,不得为了短期息事宁人,采取私了或其他非正常手段。
A.正确
B.错误
[多选题] 加油站发生影响正常经营秩序的事件,站经理应( )。
A.向附近派出所报告
B.向上级公司报告
C.与当事人保持适当距离
D.立即阻止对方过激行为
[单选题] 加油站发生影响正常经营秩序的事件,员工应( )。
A.保持冷静和克制
B.尽量劝阻
C.不予理睬
D.私了解决
[多选题] 加油站发生影响正常经营秩序的事件,在相关处理人员未到达现场前,加油站员工不应( )。
A.近距离沟通
B.远离视频监控
C.保持适当距离
D.不顾安危阻止过激行为
[判断题] ( )(? )加油站发生影响正常经营秩序的事件,在相关人员未到达现场前,加油站员工应与当事人沟通,阻止对方过激行为。
A.正确
B.错误
[单选题] 发生影响加油站正常经营秩序的事件,在现场接待和后期处置过程中,应始终坚持( )。
A.使用非正常手段解决
B.采取私了方式解决
C.依法处理的原则
D.绝不妥协的原则
[判断题] ( )(? )加油站出现资源紧张,加油站应该借助公司管理人员维持现场秩序。
A.正确
B.错误
[判断题] ( ) (? )站级系统在进行数据恢复期间,加油站可以正常联机加油。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时,应在加油机位读卡器位置张贴提示牌。
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站出现资源紧张,应该借助( )维持现场秩序。
A.交警、公安
B.公司人员
C.社会人员
D.休班员工
[多选题] 加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时,不应( )
A.等待运维人员修复
B.立即临时停业
C.组织员工回到室内
D.在加油机位读卡器位置张贴提示牌
[多选题] 加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时,应( )。
A.在加油机位读卡器位置张贴提示牌
B.立即临时停业
C.告知顾客就近中国石油加油站信息
D.由现场员工主动告知恢复加油时间
