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[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务方式包括:客户自助、电子邮箱、人工服务、短信、智能语音。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598 供电服务热线”服务方式包括:客户自助、电子邮箱、人工服务、短信、智能语音。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的( )电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线由( )统一管理。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中服务方式是指服务渠道应具备的服务实现方式,服务方式应正确、多样。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线应24小时保持畅通,自助语音系统应便捷友好、易于操作,能满足客户( )服务需求。