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[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取 措施。
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益,依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车软卧车枕芯使用期限是（）。
A.0.5年
B.1年
C.1.5年
D.2年
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车床单使用期限是（）。
A.2年
B.1.5年
C.1年
D.0.5年
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国侵权责任法》
D.《中华人民共和国劳动法》
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车被芯使用期限是（）。
A.0.5年
B.1年
C.1.5年
D.2年
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车软卧车卧铺套换洗期限是（）。
A.当趟
B.10天
C.20天
D.30天
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定非空调旅客软卧车茶几布使用期限是（）。
A.0.5年
B.1年
C.1.5年
D.2年
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从检票进站后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由列车组织。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从( )时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.检票进站
B.旅客支付票款
C.售出车票
D.签定
