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[多选题]根据《突发事件应急处置综合预案》中抢险负责人自然产生原则，以客运部为应急抢险主导单位的事件（故障）有哪些？
A.设备造成水淹
B.客运事件
C.反恐事件
D.AFC设备严重故障
[判断题]根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，业务办理异常时，车站引导旅客重新购买车票，待系统恢复后为旅客办理原票退票手续，免收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，办理退票业务异常时，旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的，通知该旅客自即日起30日内携带客运记录前往就近车站办理退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是公司为应对各类突发事件而制定的综合性工作方案，明确了公司内部应急组织机构及职责、应急预案体系、运营突发事件等级划分及风险描述、预警及信息报告、应急响应等内容，是公司应急预案体系的总纲。
A.现场处置方案
B.专项应急预案
C.综合应急预案
D.突发事件应急预案
[单选题]OCC根据应急处理情况作好列车运行调整，组织小交路运行，当达到启动公交接驳条件后，按规定启动( )。
A.应急疏散预案
B.客流控制预案
C.公交接驳应急预案
D.三级客流控制预案
[判断题]根据《突发事件应急处置综合预案》，当满足Ⅰ级预警条件时，由总值班室报总经理批准后授权OCC组织发布或宣布解除。
A.正确
B.错误
[多选题]根据应急处置需要，应急通信分为( )和( )两个阶段。
A.应急通信响应
B.应急通信保障
C.应急通信启动
D.应急通信结束
[判断题]根据《突发事件应急处置综合预案》的响应要求，Ⅲ级应急响应由部门负责人组织进行应急处置，有权调配相关资源和决策相应处置措施。
A.正确
B.错误
[单选题]致歉信原则上由（）进行发放，需求数量较多时，可安排应急处置能力较好的员工协助发放。
A.站务员
B.售票员
C.值班员
D.值班站长
[单选题]根据《突发事件应急处置综合预案》， 担任总指挥，全面负责突发事件应急处置工作。
A.公司董事长
B.公司总经理
C.部门负责人
D.现场负责人
[单选题]致歉信原则上由（）进行发放，需求数量较多时，可安排应急处置能力较好的员工协助发放。在乘客滞留严重站点，可安排站厅引导人员主动在滞留人群中派发，缓解乘客焦虑情绪。
A.行车值班员
B.站台岗
C.售票员
D.值班站长
[单选题]车站接到OCC启动应急公交接驳命令后，（ ）内播放应急公交接驳广播。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
[单选题]车站接到OCC启动应急公交接驳命令后（）分钟内完成应急公交接驳告示的摆放
A.4
B.5
C.6
D.7
[多选题]反恐应急处置装备存放地点：存放应急处置装备的地点，应根据每趟旅客列车（含动车组）车体型号及车厢分布情况确定。原则上动车组应在餐车或其他车厢储藏柜内存放；其他旅客列车应在餐车、宿营车、广播室和列车长办公席等处所存放（但每趟旅客列车（含动车组）存放地点应不少于两处以上，其中每处应有（ ））。
A.防暴棍、叉
B.防暴盾牌
C.约束带
D.防爆毯
[多选题]现场应急处置必须明确()后勤保障等应急处置工作
A.组织机构
B.人员安排
C.组织方案
D.备品使用
[多选题]OCC 乘客应急信息发布要求中，发布范围包括（ ）。
A.客服热线
B.各车站
C.受影响列车
D.通号中心
