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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客优先购票、( )、优先检票上车。
A.优先进站
B.优先候车
C.优先托运行李
D.优先出站
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先中转换乘
D.优先检票上车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客:指( )旅客。
A.老、幼、病、残、孕
B.老幼病残
C.老弱病残孕
D.需要帮助的
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客( )上车。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先安检
D.优先检票
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定的重点旅客是指()。
A.老、弱
B.病、残
C.孕
D.老、幼
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,对重点旅客做到( ),优先办理卧铺、安排座席;
A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.送水送饭
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中车站对重点旅客提供“三优先”的服务内容有哪些?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务,重点照顾,实行( )
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.站段长负责制
D.首问首诉负责制