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[单选题]以下哪些为光纤专网通信方式的缺点是（ ）。
A.带宽低
B.实时性高
C.安全性高
D.建设成本高
[多选题]正线运营车辆空调系统显黄或显红以下哪些处理过程是正确的。( )
A.空调显黄继续运营
B.空调显黄退出服务
C.三个及其以下不相邻空调显红继续运营,否则运行到终点站退出服务
D.二个及其以下不相邻空调显红继续运营,否则运行到终点站退出服务
[多选题]以下哪些属于乘客事务处理原则？
A.首问责任制原则
B.投诉无申辩原则
C.主动服务原则
D.及时原则
[多选题]以下哪些属于现场使用风机过程中存在的危险因素( )。
A.电线裸露
B.缺失防护罩
C.风机叶破裂飞溅伤人
D.防护栏杆、踏板爆焊
E.以上都不是
[多选题]与光纤终端盒两端相连包括以下哪些( )。
A.尾纤
B.光纤跳线
C.光缆
D.网线
[多选题]支付系统往账，出现以下哪些情况需后续处理（ ）
A.待复核
B.滞留
C.待修改
D.待授权
[单选题]光纤通信与以往的电气通信相比较，以下哪些不是其主要优势:( )
A.传输频带宽、通信容量大
B.传输损耗低、中继距离长
C.绝缘、抗电磁干扰性能抗辐射能力一般
D.可在特殊环境或军事上使用
[多选题]. 以下哪些属于投诉处理及调查原则？
A.顾全大局原则
B.首问责任制原则
C.投诉无申辩原则
D.满意原则
E.及时原则
[多选题]以下哪些属于现场客户投诉处理服务规范？
A.耐心倾听客户的投诉并判断引起客户不满的原因及客户希望达到的目的。
B.针对客户投诉的问题立即进行解决，对于超出权限的投诉可形成投诉单提交相关单位协助处理。
C.在解释过程中，客户提出异议，努力寻找理由与客户解释，试图减轻责任。
D.如解决投诉需要其他同事帮忙时，接转过程中不要让客户等待的太久。
[多选题]以下哪些是家庭宽带故障处理常用的( )
A.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
B.笔记本电脑、ONU设备
C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
[多选题]以下哪些挂失后续处理业务必须在原挂失网点办理？
A.口头挂失解挂
B.挂失销户
C.书面挂失解除
D.密码重置
[多选题]死亡过程可分为以下哪些( )
A.濒死期
B.临床死亡期
C.生物学死亡期
D.眼眶凹陷
E.尸体期
[多选题]以下哪些资料属于隧道管养过程中形成的技术文件？
A.工程资料
B.技术资料
C.检查资料
D.设计资料
