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[单选题]高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置（ ）标识的重点旅客候车专座。
A.黄色
B.绿色
C.红色
D.橙色
[单选题]高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置黄色标识的重点旅客候车专座，数量不少于（ ）。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站检票口（除普速小型车站外）处设置进站检票屏，显示（）等信息。
A.车次
B.终到站
C.开车时刻
D.站台、状态
[多选题]高铁及普速大型车站，应急照明系统覆盖（ ）等处所，状态良好。
A.进出站、候车
B.售票
C.站台、天桥
D.地道
[多选题]高铁及普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[单选题]高铁及普速中型以上车站站台两端设置防护栅栏并有（ ）或“旅客止步”标志。
A.“禁止通行”
B.“严禁通过”
C.“严禁翻越”
D.“严禁通行”
[单选题]普速大型车站检票口设人工检票通道的，已检票区域与候车区有（ ），封闭良好。
A.隔离
B.隔断
C.围栏
D.护栏
[单选题]高铁及普速中型以上车站的疏散通道、紧急出口、消防车通道等有（ ），无堵塞。
A.明显标识
B.规范标识
C.专人管理
D.进出措施
[多选题]高铁及普速中型以上车站，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。
A.有宣传
B.有引导
C.无误乘
D.无漏乘
[多选题]高铁及普速中型以上车站，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（ ）。
A.站名戳
B.名章
C.日期章
D.车次戳
[多选题]高铁及普速中型及以上车站，售票处有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、（ ）、各席别剩余票额等售票信息。
A.始发站
B.终到站
C.开车时刻
D.到开时刻
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（） 。
A.候车室
B.候车室和站台
C.站台
D.旅客
[单选题]高铁车站及普速大型车站，设有对外显示屏，同步显示售票员操作的（ ）信息。
A.窗口
B.界面
C.售票
D.票面
[单选题]高铁车站及普速大型车站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或（ ）支付功能。
A.银联卡
B.信用卡
C.支付宝
D.银行卡
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的检票口处设置进站检票屏，显示（）等信息。
A.车次
B.终到站
C.开车时刻
D.站台、状态
[单选题]高铁车站及普速大、中型车站，站区实行（ ）管理。
A.专人
B.车站统一
C.重点时段封闭式
D.封闭式
[多选题]高铁车站、普速中型及以上车站饮水处卫生标准应达到（ ）。
A.地面无积水
B.饮水机表面清洁无污渍
C.配有消毒设备
D.沥水槽无残渣
[单选题]高铁车站及普速大中型车站，旅客人人通过安全门和（ ）检查。
A.检查仪
B.安检门
C.手持金属探测器
D.手持仪
