更多"[单选题]在投诉问责管理中，对责任事件进行定责，依据经营业绩考核办法和"的相关试题:
[判断题]在投诉问责管理中,对责任事件进行定责,依据经营业绩考核办法和战略绩效考核办法对责任单位进行绩效扣罚。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 在投诉问责管理中，对责任事件进行定责，依据经营业绩考核办法和战略绩效考核办法对责任单位进行绩效扣罚。
A.正确
B.错误
[判断题]在投诉问责管理中,问责实施对象包括责任单位、责任人,如因合作伙伴造成的事件,除对责任单位、责任人问责外,应对合作伙伴同时问责。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于投诉问责管理,责任问题不论数量、不论频次,逐一对失责单位、失责个人进行追究。( )
A.正确
B.错误
[填空题]对于投诉问责管理,责任问题按照业务管理、（）原则明确划分责任单位。
[填空题]对于投诉问责管理,既要追究业务直接责任,还要追究（）。
[判断题]在投诉问责管理中，重复投诉率高于10%属于投诉处理质量差。
A.正确
B.错误
[单选题]在投诉问责管理中，投诉处理及时率低于（ ）属于投诉处理质量差。
A.55%；
B.75%；
C.65%；
D. 85%
