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[判断题]智慧家庭工程师必须严格按照与客户约定的时间上门服务，沟通过程中严格规范文明用语。同时，上门服务时必须注意仪容端庄、着装得体、用语规范。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]在FTTR施工方案确认过程中,智慧家庭工程师需要确认如下哪些内容?( )
A.A. 现场是否有暗管
B.B. 确认暗管的位置和尺寸
C.C. 确认暗管内的线缆种类,例如网线,光纤,电缆等
D.D. 确认家庭配线箱和ATB面板的位置和尺寸
[多选题]智能组网投诉处理过程中，智慧家庭工程师回复工单后，可通过（）等形式与用户 进行回访、确认
A.A. 上门
B.B. 短信
C.C. 人工
D.D. 自动语音
[判断题]装维过程中不涉及用户信息安全，因此智慧家庭工程师登录装维APP时不用同意隐私协议。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧家庭工程师在使用智慧到家AppWi-Fi测速功能时，可以查看当前登录的智家工程师账号的所有历史测速记录。
A.正确
B.错误
[判断题]培训教室作为智慧家庭工程师培训场地，能够提供智慧家庭工程师“边做边学”环境，同时需具备初级及以上智慧家庭工程师认证模拟场地的功能。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧家庭工程师培训教室建设目标是打造理实一体化实训室，全面提升中国联通智慧家庭工程师培养方式，培养出符合公司及客户需要的网络技术人才。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧家庭工程师的装维能力是影响客户感知的基础，而对于新手智慧家庭工程师而言，实战演练尤其重要。
A.正确
B.错误
[多选题]在事故处理过程中调度员必须严格执行（）制度，必须使用统一的规范用语，指令应正确无误，汇报应简明扼要。
A.发令
B.复诵
C.请示
D.汇报
[单选题]劳动者在劳动过程中,必须严格执行（）。
A.岗位操作规程
B.劳动纪律
C.领导安排
D.安全操作规程
[判断题]智慧家庭工程师使用智慧到家App测速时，测速结果与所处位置无关。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图？
A.智家工程师手绘
B.小区户型宣传图册
C.用户提供户型图纸
D.互联网第三方提供户型图
E.施工现场照片
[多选题]智慧家庭工程师运用专业的家庭WiFi评测软件（或手机APP），在用户住宅现场进行打点测试（由用户指定3个以上测试点），测试内容包括
A.A.同邻频干扰
B.B.下载速率
C.C.WiFi场强
[判断题]模拟评估使用的户型图，可以由智慧家庭工程师在智慧到家App中上报后使用。
A.正确
B.错误
[单选题]员工发消费贷款办理过程中，必须严格遵守（ ）相关法律法规。( )
A.合同
B.信贷
C.银行
D.反洗钱"
[判断题]当用户通过智慧沃家APP无线测速后，可通过点击立即预约功能，预约智慧家庭工程师上门服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 8.风险限额中( )是指银行各业务员单元在业务经营过程中必须严格遵守的限额。
A.指导性限额
B.指定性限额
C.指令性限额
D.指引性限额
[判断题]公安部云搜使用过程中,必须严格遵守《公安信息共享查询应用“六不准”》。( )
A.正确
B.错误
