[单选题]航空运输服务质量的构成要素不包括( )。
A.过程质量
B.结果质量
C.环境质量
D.产品质量

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[多选题]航空运输服务质量维度包括( )。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.时间性
E.安全性

[单选题]测量与控制航空运输服务质量的主要方法是( )。
A.排列图
B.因果图
C.对策表
D.时间分布法

[判断题]航空运输期间，不包括机场外的任何陆路运输、海上运输、内河运输过程；但是，此种陆路运输、海上运输、内河运输是为了履行航空运输合同而装载、交付或者转运，在没有相反证据的情况下，所发生的损失视为在航空运输期间发生的损失。（）
A.正确
B.错误

[多选题]常见的反映航空运输服务质量的数据资料来源途径有( )。
A.现场统计记录
B.历史记录
C.顾客抱怨
D.意见反馈
E.抽样调查结果

[单项选择]护理道德评价的构成要素不包括
A. 评价主体
B. 评价对象
C. 评价标准
D. 评价结果

[单选题]社区的构成要素不包括
A.要有一定的人口要素
B.有一定的地域面积
C.有一定的文化背景及生活方式
D.有较完善的生活服务设施
E.要考虑社会制度的不同

[多选题]以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。
A.客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面
B.服务态度是提高服务质量的基础
C.服务效率是饭店高质量服务的保障
D.服务技巧是提高服务质量的技术保证
E.服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据

[单选题]社区的基本构成要素不包括
A.一定的地域范围
B.特定的文化背景
C.必需的生活服务设施
D.生活方式
E.相对不固定的人群

[单选题]传播的构成要素不包括。
A.传播时间
B.传播者
C.受传者
D.信息量比较少
E.媒介

[单选题]常模的构成要素不包括( )
A.抽样分数
B.原始分数
C.导出分数
D.对常模团体具体的描述

[单选题]新闻价值构成要素不包括（）。
A.真实性
B.重要性
C.显著性
D.趣味性

[单选题]信托设立的构成要素不包括（）。
A.信托标的
B.信托目的
C.信托当事人
D.信托行为

[单选题]人类行为的构成要素不包括（）。
A.行为主体
B.行为客体
C.行为环境
D.行为目标
E.行为结果

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